الأسئلة الشائعة
هل يُعد شراء الذهب بالتقسيط مُجازًا شرعًا؟ تؤكد إدارة متجر ربى الترف أنها تحقّقت من الأحكام الشرعية ذات الصلة قبل إتاحة خيار التقسيط، وقد جاءت النتائج مُطابقة للضوابط الإسلامية المعتمدة، ولضمان راحة بال عملائنا شاهد
ما الفرق بين السبائك السعودية والسبائك السويسرية؟ كلا النوعين متطابقان في العيار (24 قيراطًا) والجودة والمواصفات القياسية؛ ويكمن الاختلاف في بلد التصنيع وطريقة التغليف والترقيم:
- السبائك السويسرية (PAMP): تُنتج وتُغلَّف في سويسرا، وتحمل رقمًا تسلسليًا فريدًا محفورًا على السبيكة ومطبوعًا على غلافها المعتمد.
- السبائك السعودية: تُصنَّع محليًا في معامل مُعتمَدة داخل المملكة، وتُطرح بلا أرقام تسلسلية، مع المحافظة على نقاء 999.9 ذاته.
وبذلك يظل الاختيار بينهما مسألة تفضيل شخصي تتعلق بالمصدر وأسلوب التغليف، لا بالجودة أو العيار.
هل يمكنني إرجاع السبيكة إذا وجدتُ سعرًا أقل لدى متجر آخر؟ نتفهم حرصكم على الحصول على أفضل سعر، غير أنّ فروق الأسعار ترتبط بالخدمات الإضافية التي يوفّرها متجرنا، ومنها:
- إمكانية شراء السبيكة بنظام التقسيط المرن.
- تعدّد وسائل الدفع (البطاقات الائتمانية، بطاقة مدى، الدفع عند الاستلام).
هل تُعد أسعار ربى الترف للذهب والمجوهرات أعلى من أسعار المتاجر الأخرى؟ يعتمد متجر ربى الترف نظام تسعير متصل مباشرة ببورصات الذهب العالمية، ما يضمن تحديث الأسعار تلقائيًا مع كل تغير في السوق. وبذلك تبقى أسعارنا شفافة ومتوافقة مع الأسعار السائدة لدى سائر المتاجر المتخصصة.
هل يمكنني استرجاع قيمة مشترياتي وإعادة القطعة إذا لم تناسبني؟ قبل الشراء، نوصي بالاطّلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع المبيَّنة في موقعنا، إذ تتضمن جميع الشروط والمواعيد المتعلقة بإعادة القطع واسترداد المبالغ.
ما الضمانات المتاحة إذا تأخر وصول طلبي أو استلمتُ قطعة تالفة أو غير أصلية؟ تلتزم إدارة متجر ربى الترف بصون حقوق عملائها من خلال الضمانات الآتية:
- ضمان التسليم: إذا لم تصل الشحنة في موعدها الأقصى [15 يوم]، نعيد المبلغ كاملًا أو نُعيد شحن القطعة بلا أي تكلفة إضافية.
- ضمان السلامة والأصالة: عند استلام قطعة تالفة أو غير مطابقة للمواصفات، يحق لك استرجاع قيمتها أو استبدالها وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعلنة.
- موثوقية معتمدة
- اعتماد رسمي: متجرنا حاصل على شهادة توثيق التجارة الإلكترونية الصادرة من وزارة التجارة السعودية، ويحمل رقمًا ضريبيًا ساريًا ، رقم السجل التجاري: 1010365366، ما يضمن توافقه مع معايير التجارة الإلكترونية في المملكة.
بهذه الإجراءات نضمن لكم تجربة شراء آمنة وموثوقة خالية من أية مخاطر.