:root { --color-dark-green: #1B2F2A; --color-gold: #B8934A; --color-beige: #DCCFB8; --color-cord: #C9B28A; } .faq-wrapper { font-family: 'Tajawal', 'Cairo', Arial, sans-serif; direction: rtl; text-align: right; color: var(--color-dark-green); max-width: 800px; margin: 0 auto; line-height: 1.9; padding: 10px; background-color: #ffffff; } .faq-title { color: var(--color-gold); font-size: 28px; border-bottom: 2px solid var(--color-dark-green); padding-bottom: 12px; margin-bottom: 24px; } .faq-item { background-color: var(--color-beige); border-right: 4px solid var(--color-gold); padding: 14px 20px; margin-bottom: 14px; border-radius: 6px; } .faq-item summary { color: var(--color-dark-green); font-size: 17px; font-weight: bold; cursor: pointer; list-style: none; } .faq-item summary::-webkit-details-marker { display: none; } .faq-item summary::before { content: "+"; color: var(--color-gold); font-weight: bold; margin-left: 8px; display: inline-block; width: 14px; } .faq-item[open] summary::before { content: "−"; } .faq-answer { margin: 12px 0 0; padding-top: 10px; border-top: 1px solid var(--color-cord); }
الأسئلة الشائعة
ما هو عيار الذهب المستخدم في منتجاتكم؟
نوفر قطعاً بعيارات متعددة (18 و21 حسب المنتج)، ويتم توضيح عيار كل قطعة بشكل واضح في صفحة المنتج قبل الشراء.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال أيام العمل الرسمية، وتختلف مدة الوصول حسب المدينة وشركة الشحن المعتمدة. يمكنكم متابعة حالة الطلب من صفحة "طلباتي" في حسابكم.
هل يمكن استرجاع أو استبدال القطعة؟
نعم، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وبضماناتها ومرفقاتها كاملة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة تشمل بطاقات الدفع الإلكتروني ومحافظ الدفع المحلية، وتظهر جميع الخيارات المتاحة عند إتمام عملية الشراء.
هل التوصيل متاح لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نغطي التوصيل لمعظم مناطق المملكة عبر شركات شحن معتمدة، وقد تختلف المدة والتكلفة حسب المنطقة.
كيف أعرف مقاس الخاتم المناسب؟
نوصي بقياس مقاس أحد خواتمكم الحالية المناسبة لدى أقرب محل مجوهرات، أو التواصل معنا مباشرة وسنساعدكم في تحديد المقاس الأنسب قبل تأكيد الطلب.
هل القطع مضمونة؟
جميع قطعنا أصلية ومضمونة الجودة والعيار، وتصلكم مع ما يثبت ذلك بحسب سياسة الضمان المتبعة لدينا.
كيف أتتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، سيصلكم رابط تتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني، كما يمكنكم متابعة حالة الطلب من خلال حسابكم في المتجر مباشرة.